O fișă Google Business completă și corectă îi ajută pe clienții din zonă să te găsească și să te contacteze fără să mai caute în altă parte. Contează mai ales datele exacte, categoria potrivită și imaginile reale. Pe iafacere.ro găsești articole și ghiduri pentru afaceri; aici parcurgi câmpurile importante pe rând.
Informațiile de bază
Începe cu numele afacerii, exact așa cum apare pe firmă și în acte. Nu adăuga cuvinte-cheie în nume, pentru că fișa poate fi respinsă sau suspendată. Verifică apoi adresa, telefonul, site-ul și programul, inclusiv zilele cu program special.
- numele real al afacerii, fără adaosuri promoționale;
- adresa și, dacă lucrezi la domiciliul clientului, zona deservită;
- un număr de telefon la care răspunzi efectiv;
- programul, actualizat când se schimbă ceva.
Categoria principală
Categoria principală influențează cel mai mult în ce căutări apari. Alege cea mai exactă variantă din listă, nu una generală. Categoriile secundare adaugă context, dar nu le aglomera: două sau trei, doar dacă descriu cu adevărat ce oferi.
Descrierea și serviciile
Scrie o descriere clară, în care spui ce faci, pentru cine și din ce zonă. Evită superlativele și promisiunile pe care nu le poți dovedi. Completează apoi lista de servicii sau produse, cu denumiri simple pe care clienții le caută în mod obișnuit.
Fotografiile contează
Încarcă poze reale: fațada, interiorul, echipa, produsele sau lucrările finalizate. O imagine bună ajută omul să recunoască locul când ajunge. Reîmprospătează din când în când fotografiile, ca fișa să nu arate abandonată.
Zona deservită și atributele
Dacă ai clienți în mai multe localități, specifică zona de acoperire. Bifează și atributele relevante, precum accesul pentru persoane cu dizabilități, plata cu cardul sau livrarea. Sunt detalii mici, dar mulți oameni decid în funcție de ele.
Recenziile și întrebările
Mulțumește pentru fiecare recenzie, inclusiv pentru cele negative, calm și la subiect. Un răspuns politicos arată că ai grijă de clienți. Nu cumpăra recenzii și nu cere altora să scrie în locul clienților: riști să pierzi încrederea oamenilor și, în unele cazuri, accesul la fișă.
Postările și noutățile
Fișa îți permite să publici anunțuri scurte: o ofertă, un eveniment, un serviciu nou. Folosește-le rar, dar cu regularitate, și scrie ca să fii util, nu ca să impresionezi. O postare cu o fotografie reală și o informație clară dă fișei un aer actual.
Pune și un buton sau un link spre pagina potrivită din site, dacă ai unul. Clientul care caută programarea să ajungă direct acolo, nu pe prima pagină.
Greșeli care costă clienți
- numere de telefon vechi sau programe care nu mai sunt valabile;
- o adresă imprecisă, care trimite clientul în locul greșit;
- fotografii care nu arată afacerea reală;
- lipsa răspunsului la mesajele primite prin fișă.
Verificare și actualizare
După ce completezi totul, verifică fișa așa cum ar face-o un client: caută afacerea ta, intră pe harta din zona ta și încearcă să o contactezi. Dacă ceva nu merge, corectează imediat. Pentru alte idei practice, poți citi sfaturi utile pentru afacerea ta și le poți aplica pas cu pas.
Tratează fișa ca pe o vitrină a afacerii tale și păstrează-o actuală. Dacă îți place să citești despre antreprenoriat, poți urmări și iafacere.ro.
Pe scurt
Completează toate câmpurile cu date exacte, alege categoria cu grijă, adaugă poze reale și răspunde recenziilor. Revizuiește fișa o dată pe lună. Pentru alte resurse utile unui antreprenor, revino la iafacere.ro.
