KFC lansează o nouă versiune a platformei sale de comenzi online, care pune la dispoziţia clienţilor întregul meniu KFC, aşa cum este regăsit în restaurantele sale. Acesta este disponibil atât pentru comenzi cu ridicare, cât şi pentru livrare, cu aceleaşi preţuri ca în restaurante, în toate oraşele în care brandul este prezent, extinzând astfel serviciul de livrare la nivel naţional, conform unui comunicat de presă remis Redacţiei.
„Odată cu noua soluţie de e-commerce, redefinim complet modul în care interacţionăm cu clienţii noştri. Prin tehnologie avansată, am creat o platformă care anticipează şi se adaptează la nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor. Astfel, le oferim acestora nu doar un proces de comandă simplu şi rapid, ci o experienţă digitală completă şi personalizată. Această investiţie reprezintă un pas important în evoluţia digitală a KFC şi ne poziţionează, încă o dată, în avangarda industriei locale de food service”, declară Monica Eftimie, Chief Marketing Officer, Sphera Franchise Group.
Aplicaţia mobilă oferă acces rapid la întregul meniu KFC, incluzând şi categoria de cupoane KFC, care aduce periodic cele mai bune oferte din restaurante, dar şi cupoane în format digital, disponibile exclusiv în aplicaţia mobilă, în secţiunea de „Oferte #pebune”. Pentru a asigura clienţilor un flux de comandă online simplu, rapid şi fluid şi, implicit, o experienţă unitară între canalele offline şi online, au fost realizate o serie de optimizări. Printre acestea se numără cea a procesului de comandă online cu ridicare, prin localizarea rapidă a celui mai apropiat restaurant, extinderea infrastructurii de comandă cu livrare la nivel naţional, integrarea cu metode de plată online şi îmbunătăţiri semnificative din punct de vedere UI/UX.
Implementarea noii platforme a fost realizată în parteneriat cu Zitec, folosind VTEX, platforma de comerţ modulară şi completă,…
